Na Malvus Accessori, buscamos garantir que sua experiência de compra seja prática e eficiente. Esta Política de Frete descreve como processamos, calculamos e realizamos as entregas de nossos produtos.
1. Métodos de Entrega
1.1. Trabalhamos com os seguintes métodos de envio:
• Correios: Encomenda padrão, como PAC ou SEDEX, de acordo com a sua escolha.
• Entregas Expressas: Para maior agilidade, oferecemos a opção de entrega rápida, disponível em algumas regiões selecionadas.
1.2. O cliente poderá selecionar o método de entrega no momento da compra, conforme a disponibilidade para sua localidade.
2. Prazo de Preparo e Envio
2.1. O prazo para preparo e despacho dos pedidos é de 1 a 5 dias úteis, contados a partir da confirmação de pagamento.
2.2. Durante períodos de alta demanda (promoções, feriados, etc.), o prazo de preparo pode ser estendido, sendo informado previamente ao cliente.
3. Prazo de Entrega
3.1. Após o envio, o prazo de entrega depende do método escolhido:
• Correios (PAC ou SEDEX): O prazo varia de acordo com o CEP informado, sendo calculado no momento da compra.
• Entrega Expressa: Realizada em um prazo reduzido, conforme disponibilidade local.
3.2. Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como greves, problemas climáticos ou restrições logísticas da transportadora.
4. Rastreamento do Pedido
4.1. Todos os pedidos enviados possuem um código de rastreamento, que será enviado por e-mail ou disponibilizado na área do cliente em nosso site.
4.2. O cliente é responsável por acompanhar a entrega para assegurar o recebimento no prazo indicado.
5. Taxas de Frete
5.1. O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões do pacote e CEP de destino. O valor será exibido no momento da finalização do pedido.
5.2. Ofertas de frete grátis podem ser aplicadas em promoções específicas, conforme critérios definidos pela loja.
6. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto
6.1. É essencial que o cliente forneça um endereço correto e completo para entrega.
6.2. Caso a entrega não seja realizada devido a erro no endereço ou ausência do destinatário, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.
7. Danos ou Extravio no Transporte
7.1. Trabalhamos para garantir que seu pedido chegue em perfeitas condições. No entanto, caso o produto seja danificado ou extraviado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected].
7.2. Todos os pedidos enviados possuem seguro, e resolveremos a situação o mais rápido possível.
8. Contato para Suporte
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte relacionado ao envio, entre em contato:
• E-mail: [email protected]
• Telefone: (11) 99247-1964
Agradecemos pela confiança em nossa loja! Trabalhamos para que sua experiência com a Malvus Accessori seja sempre positiva.
Última atualização: 22/11/2024
Atenciosamente,
Equipe Malvus Accessori
